Beslutsfattare - Litar du på fakta eller intuition?

Idag finns det flera olika verktyg tillgängliga för att hjälpa dig i ditt beslutsfattande. Du kan även fatta dina strategiska beslut genom att på ett smart sätt analysera den data som finns tillgänglig i din organisation. Att många framgångsrika entreprenörer litar på sina affärsinstinkter vid sitt beslutsfattande ska man kanske inte sticka under stolen med, men bakom stora framgångar ligger även mindre framgångsrika projekt och till och med helt misslyckade satsningar. Det sistnämnda glöms fort bort när succén är ett faktum.   

Trender för 2022 

Idag med stora resurser på spel har beslutsfattandet blivit mycket mer komplext än vad det var för bara tio år sedan. Med den senaste tidens utveckling har vi nu fördelen att data kan tjäna som underlag för att fatta faktabaserade och därigenom säkrare beslut. Trenden visar att 2022 kommer datadrivna processer bli ännu viktigare för att ligga före kurvan i beslutsfattande. Fortfarande visar undersökningar dock att 58 procent av företag och organisationer fortfarande litar på sin magkänsla och erfarenhet istället för att analysera data och fakta. Frågan är om det ena måste utesluta det andra?   

Att använda data som kreativt underlag

Det råder nog ingen tvekan om att datavolymen vi samlar in generellt har ökat – inom ett år genererar vi nu den mängd data som motsvarar den volym som skapades under hela 1990-talet och det är bara lite mer än 20 år sedan.  
  

Genom att koppla ihop all data och använda rätt verktyg och datautvinningstekniker kan man få djup förståelse för kunder och deras vanor och behov. Historiska data som skapats i kunders interaktioner gör det möjligt att förutse vilka som mest sannolikt kommer att använda vissa tjänster. Utöver det kan datadrivna metoder även utnyttjas för att förbättra kundupplevelsen då man väldigt lätt och enkelt kan plotta ut data (lägga ut insamlad data i diagram) för att se olika mönster och beteenden och förutse trender. Data kan ge en tydlig antydan om hur marknaden rör sig och hur marknaden kan utvecklas. Hur saker och ting kommer att utvecklas kan dock inte helt förutses av de siffror som datan tillhandhåller. Förändringar i mänskliga vanor är oförutsägbara eftersom människors känslor inte är baserade på logik. Företag involverar alltid människor, och i den kompotten kommer även andra influenser in, såsom känslor och annat som inte helt kan förutsägas. 

Oförutsedda hot 

Idag står alldeles för mycket på spel för att organisationer och verksamheter enbart ska följa sin intuition när det finns data som samlats in historiskt. I en nyligen genomförd undersökning av det globala forsknings- och rådgivningsföretaget Gartner sa 65% av de tillfrågade att de beslut de fattar är mer komplexa än för bara två år sedan. 53% uppgav att de möter mer press att förklara eller motivera sina beslut. Den osäkerhet som Covid-19 introducerade har bara gjort saken värre. Det är alltså ingen överraskning att organisationer i allt större utsträckning vänder sig till data för att skaffa underlag för sina beslut.  

En kombination av intuition och fakta 

Samtidigt ser man en hybridmetod växa fram där man genom att integrera data, analys och AI gör det möjligt att skapa beslutsunderrättelseplattformar för att stödja, utöka och automatisera beslut utan att satsa allt på enbart data. Man tar alltså hänsyn till alla fakta som statistik och siffror i kombination med den egna kunskapen om företaget och dess marknad. Detta ger företag kraftfulla databaserade insikter, vilket uppmuntrar beslutsfattare att ta hänsyn till dessa insikter innan de nyttjar sin intuition. Dessa beslut omvandlas sedan till "datainformerade beslut" och innebär mycket mindre risk eftersom de utnyttjar både instinkter och den extra kraften som dataanalys kan ge.

De nya verktygen för beslutsstöd eliminerar inte mänsklig intuition utan utnyttjar dess kraft samtidigt som de hjälper oss att motverka människans egna brister – en hjälp att tolka det som vi inte alltid förstår, nämligen data. Det är därför inte en fråga om att välja mellan datadrivet beslutsfattande och intuition – helst ska du att använda båda samtidigt för att göra de bästa valen för ditt företag.